Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento? Aceitamos todos os principais cartões de crédito e PIX.

2. O quanto minha compra é segura? Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura com SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

3. Existem taxas a pagar em caso de compra internacional? Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.

4. Caso queira mudar meu endereço de entrega, eu consigo? Todas as nossas entregas são feitas após a confirmação dos detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso precise alterar algo, por mudança de endereço ou outra razão, entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração pelo e-mail atendimento@roncadorcountry.com. A mudança só será realizada caso seu pedido ainda não tenha sido despachado.

5. Quanto tempo leva para ser enviado? E como posso acompanhar meu pedido? O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. O prazo de processamento do pedido é de 2 a 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento e o site de acompanhamento para o e-mail cadastrado, para que você acompanhe em tempo real. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos Correios.

6. O que faço caso falte algum item no meu pedido? Se algo estiver faltando, entre em contato imediatamente pelo e-mail atendimento@roncadorcountry.com ou pelo nosso WhatsApp +55 62 8185-3646.

Se você ainda tiver qualquer dúvida, será um prazer atender você. Entre em contato pela nossa central de atendimento e SAC:

Contatos Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9:00h às 19:00h, e aos sábados e domingos, das 9:00h às 13:00h. Telefone/WhatsApp: +55 62 8185-3646 E-mail: atendimento@roncadorcountry.com